POSTE : Agent Service Client SAV H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Dans le cadre d'une réorganisation de ses activités, notre client, acteur reconnu du secteur du transport, recherche un Agent Service Client SAV h/f pour renforcer ses équipes au sein d'une agence dynamique. Vous évoluerez dans un environnement opérationnel exigeant, au coeur des flux logistiques, avec un objectif constant : garantir un service de haute qualité et contribuer à une expérience client optimale. En collaboration avec votre équipe et sous la responsabilité de votre encadrement, après une période de formation, vos missions sont : Gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité Vérifier les informations liées aux livraisons et enlèvements, et mener les recherches nécessaires en cas d'anomalies Prioriser et organiser les remises en livraison Saisir et mettre à jour les données dans les outils de suivi internes Assurer une communication fluide avec les équipes, notamment les chauffeurs, les managers et les autres agences Appliquer rigoureusement les procédures internes et les exigences réglementaires en vigueur Poste à pourvoir dès que possible Le poste est basé à Allonzier-La-Caille 13.75 €/heure - 13ème mois PROFIL : Première expérience souhaitée en transport, logistique ou relation client Excellentes capacités de compréhension et goût prononcé pour la recherche d'information Très bonne aisance avec les outils informatiques (logiciels de suivi, bases de données, etc.) Sens de l'organisation, rigueur et gestion efficace des priorités Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication Autonomie, réactivité et capacité à résoudre des problèmes rapidement Anglais apprécié, notamment dans un contexte d'activité internationale