Poste sédentaire à pourvoir immédiatement, basé sur une activité téléphonique intensive. Activité de téléprospection: - Appels sortants auprès de prospects B2B - Présentation claire et professionnelle de l'objet de l'appel - Qualification des besoins - Prise de rendez-vous qualifiés Suivi et traçabilité: - Saisie et mise à jour des informations dans les outils (CRM, tableaux de suivi) - Transmission des informations utiles au manager ou aux équipes concernées - Respect des procédures et méthodes définies Organisation du travail: - Gestion de son activité quotidienne - Respect des priorités et des objectifs - Participation aux temps d'échange et de suivi (réunions, points individuels) Exigences indispensables à la tenue du poste: - Appétence réelle pour le téléphone - Capacité à travailler sur des objectifs chiffrés - Résilience face aux refus et aux échecs - Capacité à se remettre en question et à ajuster ses pratiques - Respect du cadre, des règles et des méthodes de travail - Comportement professionnel au téléphone (ton, posture, écoute) Compétences techniques: - Téléprospection B2B ou expérience assimilée - Maîtrise des bases de la relation commerciale - Utilisation d'outils informatiques (CRM, tableaux de suivi) - Organisation et rigueur dans le suivi des actions Compétences comportementales: - Aisance relationnelle et fluidité à l'oral - Persévérance et endurance professionnelle - Capacité à recevoir du feedback - Autonomie progressive - Esprit d'équipe Indicateurs de réussite: Les indicateurs suivants servent de repères d'évaluation, sans être figés : - Volume d'appels réalisés - Nombre de rendez-vous pris - Qualité des rendez-vous - Respect des procédures - Qualité des échanges téléphoniques - Capacité à analyser ses résultats (ratios, progression)