Nous recherchons un(e) opérateur-trice de soins non programmés (H/F) compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre l'association du GEMMRA pour le compte du SAS 26. Contrat : CDI : 52h par mois Organisation des temps de travail : 2 à 4 jours de travail par semaine (lundi au dimanche) Horaires : Alternance entre les horaires de 07h30-14h00/ 08h00-14h30 et 14h-21h (lundi au vendredi) + 1 week-end par mois (8h-14h ou 13h30-20h samedi + dimanche) Localisation du poste : Plateau de la régulation dans l'hôpital de Valence (26) Le SAS 26 : La post-régulation du service des urgences pour des situations non urgentes régule la demande de l'usager au SAS 26. Il incombe à la structure par son équipe d'opérateurs des soins non programmés (OSNP) d'orienter l'usager vers un médecin libéral ayant préalablement ouvert des créneaux sur une plateforme dédiée. Responsabilités : Relation téléphonique avec le patient, la médecine de ville, les maisons médicales de garde Planification des différents rendez-vous du patient selon le type d'intervention et le degré d'urgence décrits par le médecin régulateur libéral Tâches administratives nécessaires à la régulation médicale Information et détail des premiers conseils donnés par le médecin généraliste au patient Compétences requises : Adaptabilité face aux différents publics et situations Capacité en terme d'écoute Empathie Sens de l'organisation et de la méthodologie Grande discrétion Capacité à gérer ses émotions et les situations de stress Autonomie Rigueur Savoir travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau Maîtriser les outils informatiques collaboratifs (planning partagé) Adopter une communication écrite et orale professionnelle (terminologie médicale) Si vous êtes une personne organisée, proactive et dotée d'un attrait pour la santé, nous serions ravis de vous rencontrer.