Lannion-Trégor Communauté recrute pour sa Direction des Infrastructures et des Mobilités un Adjoint au responsable du service transport (H/F). Il/ elle aura pour principale mission le suivi et l'optimisation du plan transport. Descriptif du profil Suivi et optimisation du plan de transport - Analyser les données d'exploitation (fréquentation, ponctualité, etc.) pour identifier les axes d'amélioration du plan de transport régulier ; - Proposer des ajustements opérationnels du réseau régulier (lignes, horaires, itinéraires) sur la base de l'analyse des données d'exploitation et des besoins des usagers ; - Assurer la cohérence technique des propositions faites par les agents Support Transports sur le plan transport scolaire ; - Assurer le suivi des indicateurs de performance du plan de transport et mettre en place des actions correctives si nécessaire ; - Participer à l'élaboration des documents de planification du transport ; - Remplacer en cas d'indisponibilité le chef d'équipe ou le responsable de service pour la gestion de l'équipe de conduite en collaborant à la création des plannings, le suivi des absences, la gestion des remplacements, l'organisation des formations. Pilotage des évolutions du réseau : - Conduire les études de faisabilité technique et opérationnelle pour les projets d'extension ou de modification du réseau ; - Coordonner la mise en œuvre des évolutions du réseau de transport régulier (création de lignes, mise en service de nouveaux arrêts, etc.) ; - Assurer le partage des informations auprès des usagers et des partenaires sur les évolutions du réseau de transport régulier (et scolaire en cas d'absence des agents support Transports); - Analyser les impacts opérationnels des commandes politiques et proposer des solutions adaptées pour garantir la continuité et la qualité du service ; - Contribuer à la mise en œuvre des orientations politiques définies par les élus et le Responsable de Service en matière de transport. Information aux usagers : - Mettre en œuvre la stratégie d'information aux usagers du transport régulier (supports, canaux, etc.) ; - Superviser la production et la diffusion des informations aux usagers (horaires, itinéraires, perturbations, etc.) avec les agents support Transport ; - Gérer les outils d'information aux usagers (site web, application mobile, panneaux d'information, etc.) pour tous les publics (personnes à mobilité réduite, personnes malvoyantes, etc.) en veillant à leur mise à jour et à leur bon fonctionnement ; - Assurer la veille sur les besoins et les attentes des usagers en matière d'information ; - Traiter les réclamations et les demandes d'information de niveau 2 des usagers. Pilotage du suivi des points d'arrêt : - Superviser l'instruction des demandes relatives aux points d'arrêt (création, déplacement, suppression, aménagement) par les agents Support Transports en veillant au respect des procédures et des délais et à l'intégration des impacts dans le plan transport ; - Assurer la mise à jour des données des points d'arrêts à partir des informations fournies par les communes et de visites terrain. Accessibilité du réseau et de l'information : - Mettre en œuvre la politique d'accessibilité du réseau de transport (aménagement des points d'arrêt, accessibilité des véhicules, etc.) ; - Assurer le suivi des normes et réglementations en matière d'accessibilité ; - Collaborer avec les associations représentant les personnes handicapées pour recueillir leurs besoins et améliorer l'accessibilité du réseau. Prérequis - Formation dans le domaine du transport ou de la logistique appréciée, ou expérience confirmée dans le domaine du transport public de personnes - Capacité de transport appréciée - Maîtrise des logiciels informatiques de base dont excel obligatoire (les suivis se faisant exclusivement par ce biais) + logiciels métier - Rigueur et organisation