L'entreprise qui recrute Dans un contexte de développement et d'organisation du service, mon client, spécialisé dans les interventions de techniciens CVC (Chauffage, Ventilation et climatisation) et plomberie auprès des entreprises, recherche un(e) Assistant(e) d'exploitation dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé sur Marseille (3e) accessible en TC (pas de parking sur place). Descriptif du poste Rattaché(e) au responsable de la maintenance, vos missions seront les suivantes : * Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients. * Planifier et coordonner les interventions préventif et curatif selon les priorités opérationnelles. * Organiser les prises de rendez-vous avec les clients et les techniciens. * Assurer l'archivage et le suivi administratif des dossiers. * Garantir la communication et la transmission des informations entre les techniciens et la hiérarchie. * Élaborer et mettre à jour les plannings d'activité et d'intervention. * Anticiper les variations de charge et ajuster les plannings en fonction des besoins en collaborations avec la hiérarchie. * Analyser les demandes clients ainsi que les contraintes opérationnelles afin d'optimiser l'organisation des interventions. * Gérer les imprévus et réorganiser les activités en temps réel afin d'assurer la continuité de service. * Réaliser des reportings réguliers et assurer le suivi des indicateurs d'activité auprès de la direction Rémunération : Entre 26400 à 32400 euros / an Contrat 37h par semaine du lundi au vendredi avec 11 RTT par an. Savoir-faire et savoir-être demandé : * Vous avez déjà une expérience réussie en planification (idéalement au moins 2 ans) * Bon relationnel et aisance téléphonique * capacité à travailler en équipe et à avoir de la réactivité face aux urgences * sens des priorités * capacité à gérer plusieurs tâches de front Je suis Romain JOHNER, Consultant indépendant partenaire de Réseau Talents. RJO/STA Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.