Activités et tâches Le salarié assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive. Assure l'accueil physique du public Assure la gestion des badges Procède à la remise des duplicatas et documents sollicités par les clients à l'accueil de l'agence Procède à l'enregistrement des demandes de logements et au contrôle des demandes de logements enregistrées sur le site grand public Traite les demandes, apporte des réponses de premier niveau ou transmet vers les services compétents l'ensemble des réclamations ou demandes formulées par les clients, création d'affaires. Assure le traitement du courrier postal Assure les encaissements cartes bancaires/chèques et l'enregistrement des créations ou modifications des coordonnées bancaires des locataires A en charge les relances pour les attestations d'assurance et procède à la mise à jour du dossier si besoin Compétences et connaissances requises Compétences relationnelles avancées Savoir identifier le besoin du client S'exprimer avec clarté et exactitude Connaissances de l'environnement du logement social Connaissances des outils informatiques