La SAPI, Association Intermédiaire basée sur le territoire lensois, recrute un Encadrant Technique d'Insertion Polyvalent H/F dans le cadre d'un remplacement. L'association accompagne des personnes en parcours d'insertion professionnelle et met à disposition du personnel auprès de particuliers, collectivités, bailleurs, associations et entreprises dans différents domaines d'activité : entretien des espaces verts, rénovation, entretien des locaux, ménage et services divers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction, la Coordinatrice et les Conseillères en Insertion Professionnelle (CIP). Vos missions principales: l'organisation et la planification des activités: - Élaborer et suivre les plannings des équipes espaces verts et rénovation ; - Organiser les remplacements en cas d'absence ; - Affecter les salariés sur les différentes prestations ; - Veiller à la bonne réalisation des missions confiées l'encadrement des salariés en insertion: - Accompagner les salariés dans leur prise de poste (entretien de locaux, espace vert.) - Assurer un encadrement de proximité sur le terrain ; - Contrôler la qualité des prestations réalisées (sur tout type de prestations) - Veiller au respect des consignes de sécurité ; - Identifier les difficultés rencontrées par les salariés et les signaler aux CIP la relation clientèle: - Réaliser les visites chez les nouveaux clients ; - Évaluer les besoins ; - Établir les devis ; - Assurer le suivi des prestations ; - Gérer les réclamations techniques ; et SAV ; - Contribuer à la fidélisation des clients le suivi des chantiers et résidences: - Assurer le suivi des prestations réalisées ; - Réaliser des contrôles qualité réguliers ; - Garantir la satisfaction des clients ; - Être force de proposition pour améliorer l'organisation des interventions la gestion du matériel et des véhicules: - Assurer le suivi du parc de véhicules ; - Organiser les contrôles, entretiens et réparations nécessaires ; - Veiller au bon état du matériel espaces verts et rénovation ; - Identifier les besoins en matériel et consommables Vous justifiez d'une expérience significative dans l'encadrement d'équipes, avez des connaissances en espaces verts, bâtiment, services techniques ou en exploitation et également une bonne connaissance de l'Insertion par l'Activité Économique. Capacité d'organisation et de planification, gestion des priorités et des imprévus, aisance relationnelle avec les salariés et les clients, capacité à travailler en autonomie, maîtrise des outils informatiques courants, aptitude à réaliser des devis et à suivre des prestations seront vos atouts pour réussir cette mission.