MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2. Vos Missions : - Traitement des tickets, - Gestion du matériel, - Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel, - Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau, - Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...), - Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP), - Interventions en proximité et à distance, - Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels), - Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog. Profil recherché - Anglais professionnel ou courant, - Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel, - Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket, - Excellente communication et sens du service, - Respect strict des procédure et travail en équipe.