Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous serez le point de contact privilégié de nos utilisateurs au quotidien, tout en participant activement au maintien en condition opérationnelle et à l'évolution de nos infrastructures serveurs, réseaux et applicatives. Vos responsabilités principales 1. Support Utilisateurs & Helpdesk (Niveau 1) - Accueil & Qualification : Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes des utilisateurs - Assistance à distance : Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles et réaliser la prise en main à distance pour résoudre les incidents de premier niveau - Gestion du parc : Participer à la préparation, au déploiement et au suivi du parc informatique 2. Administration Systèmes & Réseaux Gestion des accès : Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes de sécurité via l'Active Directory ou Azure AD. Supervision des infrastructures : Assurer le suivi des serveurs (Windows Server / Linux) et veiller au bon déroulement des sauvegardes quotidiennes Réseau local : Participer à la configuration de base et au dépannage des équipements réseaux Support Applicatif Métier : Assister les utilisateurs sur nos outils spécifiques, notamment le suivi ou la saisie de données au sein de nos logiciels de gestion d'activité (GMAO / ERP).