Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Planning pour renforcer notre organisation interne et améliorer le suivi de nos clients et de nos techniciens. Vos missions Vous serez au cœur de l'organisation du service après-vente. Vos principales missions seront : - Répondre aux appels clients. - Identifier les demandes de dépannage, maintenance ou intervention. - Créer et suivre les demandes d'intervention. - Organiser les plannings des techniciens. - Planifier les dépannages, entretiens et petits chantiers. - Préparer les devis SAV. - Faire les demandes de tarifs auprès des fournisseurs. - Suivre les prix, délais et disponibilités des pièces détachées. - Relancer les clients sur les devis restés sans réponse. - Suivre les devis acceptés et les interventions à programmer. - Réceptionner les pièces détachées et le matériel. - Contrôler les livraisons. - Préparer les pièces nécessaires pour les techniciens. Profil recherché: Nous recherchons une personne sérieuse, organisée et réactive. Vous n'avez pas forcément besoin de connaître notre métier au départ, mais vous devez avoir envie d'apprendre et de comprendre progressivement un environnement technique. Une expérience dans le SAV, la planification, l'assistanat technique, le bâtiment, la maintenance, le froid, la climatisation, l'électricité, la plomberie ou l'industrie serait un vrai plus. Ce que nous proposons: - Un poste important dans une entreprise en développement. - Une équipe technique compétente et impliquée. - Une formation interne sur nos méthodes, nos outils et notre activité. - Un poste varié, avec du contact client, de l'organisation, du suivi technique et du travail d'équipe. - Une entreprise à taille humaine, avec une vraie volonté de qualité de service.