LYNX RH Besançon, cabinet spécialisé dans le recrutement de profils Techniciens, Ingénieurs et Cadres, accompagne son client dans la recherche de son futur "Chef de projet Qualité Client" H/F dans le cadre du renforcement de son équipe Qualité. Rattaché au département Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients en garantissant la conformité et l'amélioration continue des produits et processus. Vos missions: En tant que Chef de Projets Qualité Clients, vous serez notamment chargé(e) de : - Piloter la gestion globale de la qualité sur plusieurs familles de produits. - Assurer le traitement et la résolution des problématiques qualité en utilisant les outils de résolution de problèmes et la méthodologie QRQC. - Coordonner les actions correctives et préventives dans une démarche d'amélioration continue. - Gérer les réclamations clients et garantir leur traitement dans les délais impartis. - Réaliser des audits internes et participer aux audits clients. - Participer aux projets de développement en validant les plans de qualification et de contrôle. - Analyser les indicateurs qualité et proposer des plans d'actions adaptés. - Former et accompagner les équipes de production aux exigences qualité. - Collaborer avec les différents services de l'entreprise (production, méthodes, laboratoire, R&D, industrialisation, achats, finance, etc.). Votre profil: Formation supérieure en Qualité, Génie Industriel ou domaine équivalent. Expérience significative dans un environnement industriel, idéalement en gestion de la qualité clients. Compétences techniques- Maîtrise des outils qualité et des méthodes de résolution de problèmes. - Connaissance des référentiels qualité et des processus industriels. - Expérience en audit qualité. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et d'analyse statistique. - Lecture de plans et compréhension des cotations fonctionnelles. - Anglais professionnel requis. Qualités personnelles- Excellent sens du service client. - Capacité d'analyse et de prise de décision. - Leadership et aptitude à fédérer des équipes transverses. - Force de proposition et esprit d'amélioration continue. - Excellentes compétences en communication. - Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.