En tant qu'Assistante de Production Télécom, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des opérations de déploiement et de maintenance réseau. À ce titre, vous intervenez sur : - La planification des interventions : organisation des tournées, optimisation des ressources et gestion des priorités - Le suivi opérationnel : contrôle de l'avancement des interventions, respect des délais et qualité de réalisation - Le pilotage de la performance : suivi des KPI, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives - La coordination des acteurs : interface entre techniciens, clients et équipes internes - La gestion des incidents : traitement des urgences et escalades clients - L'amélioration continue : optimisation des outils, des processus et des méthodes de travail -> Véritable pivot entre le terrain et les équipes, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.