Nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de SAV & Planning F/H en CDI rattaché(e) à notre agence de Tarnos (40). Vous assurez le traitement des demandes clients et l'organisation quotidienne des interventions, en lien avec les équipes terrain. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Répondre aux demandes clients (téléphoniques et physiques : interventions, dépannages, réclamations) et en assurer le traitement en déterminant leur niveau de priorité ; - Positionner et planifier les interventions dans le planning selon les consignes ; - Mettre à jour le planning en fonction des aléas (retards, absences, urgences) ; - Saisir et suivre les dossiers dans les outils (création d'interventions, devis, factures.) ; - Passer les commandes nécessaires auprès des fournisseurs et suivre leur réception ; - Assurer la bonne circulation des informations entre les différents interlocuteurs (clients, fournisseurs, équipes terrain, hiérarchie). Profil recherché : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement administratif SAV ou logistique. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans la gestion de plusieurs tâches simultanées. Vous appliquez les consignes avec rigueur et savez faire preuve de bon sens face aux imprévus. Vous êtes également à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification). En ce qui concerne nos modalités & avantages : - Tickets restaurant ; - Mutuelle d'entreprise ; - Salaire selon expérience ; - Prime de 13ème mois ; - Accord de participation en vigueur au sein de la société, PEE ; - CSE ; - Possibilité d'évolution. Le poste est à pourvoir dès octobre, sur une base de 39h par semaine.