Responsable de la relation client en proximité, de la gestion technique et du cadre de vie des résidences. Le ou la salarié(e) assurera tout ou partie des tâches ci-après sans que cette liste soit exhaustive. Manage les équipes de proximité Gère les troubles à la tranquillité de niveau 1 (patrimoines non gardienné) Participe aux réunions de son niveau Rédige des notes aux résidents et envoie des courriers préformatés pour les sollicitations courantes Fournit les éléments de réponse complets à l'assistant(e) de direction pour les sollicitations complexes Assure le suivi du traitement des interventions entreprises et régie, des réclamations et des affaires (délais/qualité) sur son périmètre Réalise les visites commerciales ponctuellement ou systématiquement en fonction des territoires Réalise les visites de courtoisie et les visites conseils Réalise les EDL entrants et sortants, les arrêtés de compte Traite des sollicitations techniques (commande et suivi des travaux) Assure le suivi des budgets et de la facturation Assure la réception sur site des entreprises pour l'ensemble des rendez-vous liés au plan prévention des risques (visite préalable et visite de démarrage) Contrôle les tâches récupérables et la bonne exécution des prestations (agent de service, gardien ou entreprise) Réalise les visites formalisées des éléments de sécurité des immeubles Assure la veille patrimoniale formelle Communique aux services concernés des situations anormales d'occupation (squats.) Travaille à l'attractivité permanente du patrimoine pour concourir à la commercialisation sur son secteur Sollicite le technicien de gestion pour des problématiques techniques particulières et les besoins de sécurisation Participe à la gestion des sinistres locatifs Compétences et connaissances requises Capacité à manager une équipe Connaissances techniques avancées du bâtiment Connaissances de l'environnement du logement social Capacité à faire respecter les règles de vie commune, le règlement d'habitation ou les règles de sécurité Capacité d'expression Connaissances informatiques Capacités relationnelles