Contrat : CDI (CDD possible selon profil) Temps de travail : Temps plein Lieu de travail : Châteauroux 36000 Prise de poste : Dès que possible Description du poste Nous recrutons un(e) Opérateur / Opératrice en Télésurveillance et Vidéosurveillance. Vous intégrez un centre de télésurveillance fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Vous assurez la surveillance à distance des sites de nos clients et traitez les événements de sécurité dans le respect des procédures en vigueur. Missions * Réceptionner et traiter les alarmes (intrusion, incendie, technique). * Effectuer les levées de doute à distance (audio et vidéo). * Exploiter les systèmes de vidéosurveillance. * Appliquer les consignes de sécurité et les procédures clients. * Déclencher les interventions des agents de sécurité, services de secours ou forces de l'ordre lorsque la situation l'exige. * Informer les clients des événements constatés. * Assurer la traçabilité des événements et rédiger les comptes rendus. * Garantir la confidentialité des informations traitées. Profil recherché Formation et habilitations obligatoires : * Titulaire du **CQP Opérateur en Télésurveillance** ou titre équivalent. * Carte professionnelle CNAPS** en cours de validité avec la mention autorisant l'activité de télésurveillance. Compétences : * Bonne maîtrise des outils informatiques. * Capacité d'analyse et de prise de décision. * Rigueur, sang-froid et réactivité. * Sens du service client. * Bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Une première expérience en télésurveillance ou vidéosurveillance est appréciée. Conditions de travail * Horaires en rotation (jour, nuit, week-ends et jours fériés). * Travail en salle d'exploitation sécurisée. * Formation aux procédures et aux logiciels internes dès l'intégration. * Rémunération selon profil et expérience, conformément à la Convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité. * Primes (nuit, dimanche, jours fériés), mutuelle et autres avantages selon l'entreprise. Pour postuler Merci d'adresser votre CV ainsi que la copie de votre **carte professionnelle CNAPS** en cours de validité et de votre **CQP Opérateur en Télésurveillance**.