Au sein d'un groupe industriel spécialisé dans la transformation et la production de solutions d'emballage, vous rejoignez l'équipe Administration des Ventes sur le site de Noves. Rattaché(e) au service commercial, vous assurez le bon déroulement du processus de vente, de la prise de commande jusqu'à la livraison et la facturation, en lien avec les clients et les services internes. Vos principales missions seront : - Saisir et suivre les commandes clients dans l'ERP - Assurer le suivi des livraisons en coordination avec la production et la logistique - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toute demande liée aux commandes - Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers - Traiter les litiges et les réclamations clients - Mettre à jour les données commerciales et réaliser les reporting nécessaires - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV Dans un environnement industriel dynamique, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des opérations. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre excellent relationnel. Vous disposez des atouts suivants : - Formation de type Bac +2 (BTS / DUT) en gestion, commerce ou équivalent - Expérience réussie sur un poste en ADV, relation client ou gestion commerciale, idéalement en environnement industriel - Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel) - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe - Réactivité et esprit d'analyse La maîtrise de l'anglais professionnel est un plus dans un contexte d'entreprise tournée vers l'international.