Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution de produits de bricolage et d'aménagement de la maison, un-e Hôtesse service client. Jours de travail du lundi au samedi (dimanche sur volontariat), avec 2 jours de repos dans la semaine Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h. Vos missions : - Accueillir et renseigner les clients en magasin. - Assurer le suivi des commandes et des livraisons - Gérer les réclamations et les retours produits - Participer à la fidélisation de la clientèle - Contribuer à la bonne tenue du point de vente Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. - Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc. Compétences et formations attendues : - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Titulaire d'un BEP/CAP ou équivalent - Excellentes capacités relationnelles et sens du service client - Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles - Dynamisme, réactivité et sens de l'organisation Rejoignez une équipe dynamique et passionnée par le secteur de la distribution de produits de bricolage et d'aménagement de la maison.