CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F)

CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F) 92 - Issy-les-Moulineaux

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Offre n° 210DRGN
CHARGÉ(E) D'ACCUEIL, D'INFORMATION ET DE RELATION CLIENT (H/F)

92 - Issy-les-Moulineaux - Localiser avec Mappy

Actualisé le 21 juillet 2026

Le (la) chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information au service des usagers de l'association (7400 adhérents) dont il (elle) est le premier contact. Il (elle) use de techniques relationnelles pour optimiser la satisfaction du client en répondant à ses attentes et ses besoins et en l'orientant de la meilleure façon possible. Des missions de secrétariat viennent compléter la fonction première du/de la chargé(e) d'accueil et relation client. Missions : 1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et développer une relation de qualité (50% du poste) 2. Gérer les inscriptions aux activités ( Accueils de Loisirs, séjours vacances , ateliers hebdomadaires , etc ...) les procédures en vigueur (20% poste) 3. Procéder aux encaissements des règlements des activités selon les procédures en vigueur (20% poste) 4. Prendre en charge certaines tâches administratives (10% du poste) Prise de poste en juillet ou aout pour être autonome dès septembre - formation assurée

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2185.0 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
augmentation valeur point en janvier

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Accueil - bac pro métiers de l'accueil Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des échanges et informationsCette compétence est indispensable
Assurer la gestion des plaintes et des réclamationsCette compétence est indispensable
Garantir un suivi administratifCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer l'accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
Rédiger des messages et des emails professionnelsCette compétence est indispensable