L'agence Porte de l'ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI. Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat. Vos activités principales seront : - Réaliser la commercialisation des logements et annexes - Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL - Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences - Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette - Traiter les dossiers de sorties des clients - Participer à l'accueil physique des clients en agence. Connaissances nécessaires : - Réglementation du logement social - Connaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'état - Connaitre le marché de l'immobilier et du logement social - Connaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'Etat - Expérience traitement des impayés serait un plus.