Dans le cadre d'un remplacement temporaire, Pochon SA, acteur reconnu dans le secteur du nautisme, recherche un(e) Assistant(e) Accueil et SAV pour renforcer son équipe. Rattaché(e) au Responsable du Pôle SAV, vous occuperez un poste central dans le bon fonctionnement du service après-vente, en lien direct avec les clients et les techniciens. Vos missions principales : Accueillir les clients particuliers et professionnels (physique, téléphone, mail) Enregistrer et suivre les demandes SAV : diagnostics, bons de retour, coordination avec les ateliers Assurer la logistique liée aux réparations (suivi des expéditions, délais, pièces.) Gérer l'administratif du service : création de dossiers, mise à jour des données dans l'ERP, rédaction de documents Collaborer avec l'équipe technique pour fluidifier les interventions Veiller à la satisfaction client tout au long du processus Profil recherché : Disponible rapidement, pour une durée de 6 mois Formation Bac+2/3 dans le domaine administratif, commercial ou équivalent Expérience minimum de 3 ans en relation client, ADV ou SAV, de préférence dans un environnement technique ou nautique À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) et les logiciels de gestion (ERP) Anglais courant requis, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec certains clients et fournisseurs internationaux La connaissance de CEGID est un plus Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome, avec un bon esprit d'équipe et une vraie sensibilité client Ce que nous proposons : Une intégration au sein d'une entreprise reconnue dans le nautisme, à taille humaine et dynamique Rémunération mensuelle entre 1900 € et 2000 € brut, selon profil 13e mois + tickets restaurant (8 €) 35h/semaine (9h00-12h30 / 14h00-17h30), pas de déplacements Intéressé(e) ? Envoyez votre CV dès maintenant pour rejoindre une équipe passionnée dans un secteur dynamique et stimulant. rh@pochon.com