En relation directe avec les clients entreprises et ressources, le/la chargé(e) d'insertion contribue activement au développement de la business unit. Il prend en charge, dans le respect de la note éthique et déontologique*, l'ensemble du processus d'accompagnement et de mise en emploi : de l'analyse des besoins du client à la délégation et à l'accompagnement des intérimaires relevant de l'insertion par l'activité économique (IAE). Recrutement : - Utilise les moyens, outils et leviers pour capter la ressource nécessaire notamment par le biais de la Plateforme de l'Inclusion. - Instaure et développe une relation de confiance auprès de ses interlocuteurs en favorisant l'écoute active - Établit un diagnostic individuel pour valider l'éligibilité de l'intérimaire au dispositif IAE Accompagnement : - Suit et fidélise les intérimaires à travers un accompagnement personnalisé générant un sentiment d'appartenance - Co construit une "sortie dynamique" avec chaque salarié intérimaire - Optimise les suites de parcours de l'ETTI par l'offre globale du groupe (intérim classique, CDI intérimaire...) - Favorise la montée en compétences des intérimaires notamment par le biais de la formation - Contribue à résoudre les problèmes périphériques liés à l'emploi (ex permis..) en responsabilisant l'intérimaire Délégation et suivi : -Accompagne l'intérimaire dans son parcours d'insertion professionnelle, Présente les missions et les entreprises répondant aux besoins et aptitudes des intérimaires -Réalise le suivi des missions et de la satisfaction auprès des clients et entretient des relations de confiance et construit des suites de parcours inter SIAE avec le réseau de partenaires de l'emploi (pôle emploi, conseil départemental, mission locale, CAP emploi.) -Réalise les visites de poste afin de connaître l'environnement client et déléguer ainsi les profils adéquats en toute sécurité Gestion et organisation : - Maitrise les fondamentaux du métier et du référentiel de l'ETTI les utilise dans le strict respect des obligations légales (Triple exclusivité de l'ETTI, Label RSEi) - Contribue au respect des process et des engagements vis à vis des financeurs et des institutionnels - Partage et mutualise les informations du terrain et contribue à développer un collectif basé sur la confiance, l'authenticité et la bienveillance - Fait valoir ses arguments avec assertivité en toute circonstance, s'implique dans la construction du projet de l'agence et déploie les actions liées à la ressource - Comprend et intègre dans son quotidien le fonctionnement et les évolutions des outils mis à disposition, notamment digitaux Développement commercial : - Valorise auprès des clients les profils et les parcours des intérimaires répondant à leurs besoins et spécificités - Met en place et entretient une relation commerciale pérenne, suit et contrôle l'atteinte des résultats, procède aux ajustements nécessaires dans une démarche d'amélioration continue et d'obtention de résultats durables - Implique les clients dans la réalisation des parcours d'insertion , présente des dispositifs emploi au client pour des suites de parcours