Offre n° 210FCNK
Téléconseiller (H/F)

Actualisé le 23 juin 2026

Missions : Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assurerez les missions suivantes : - Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé - Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure - Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement - Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés - Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable - Mettre à jour quotidiennement dans l'AS400 l'ensemble des informations utiles à la bonne gestion du dossier client - Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone. Profil : De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire. Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.

Type de contrat

Intérim - 4 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail en horaires variables
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 22100.0 Euros à 23000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
Assurer la confidentialité des informations des clients
Capacité d'adaptation
Créer une relation de confiance
Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Gestion du temps
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Maintenir une veille informationnelle continue
Optimiser le temps de réponse aux clients
Principes de la relation client
Respecter les procédures et les normes de qualité
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Techniques de vente par téléphone
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipe
Faire preuve de réactivité
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

ABIL RESSOURCES

20 à 49 salariés

Abil ressources est spcialis dans le recrutement en intrim, cdd ou cdi de profils cadres et non cadres des mtiers tertiaires (Comptabilit, paie, RH, Marketing et commercial...) ou dans le secteur des NTIC (Infrastructures, Rseaux, Dveloppement, projets, Big Data...). Nos collaborateurs sont rompus aux spcificits de chaque poste et savent parfaitement questionner, analyser et conseiller les candidats pour comprendre leurs capacits et leurs attentes. Alors n'hsitez pas postuler. M. Mickael MATHIEU

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