Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez le point de contact privilégié des agents sur le sitepour toute la gestion de leur matériel informatique et télécom. Vous assurerez une permanence physique et veillerez au suivi rigoureux du parc informatique, de la dotation initiale jusqu'à la restitution du matériel. - Assurer la permanence physique pour l'accueil des agents. - Prendre en main les postes à distance ou en direct pour assister les utilisateurs. - Préparer le matériel (masterisation, configuration, démontage). - Enrôler les smartphones et tablettes dans l'outil de MDM. - Déclarer les dotations de cartes SIM sur le portail de notre partenaire téléphonie. - Faire signer obligatoirement les bons de remise aux agents lors des mouvements. - Mettre à jour en temps réel l'outil de gestion de parc (CMDB). - Gérer le stock de la permanence (inventaire, rangement, réapprovisionnement). - Gérer les garanties constructeurs (prise de RDV avec l'agent et le fournisseur). - Mettre à jour les procédures et la documentation technique du site.