Rattaché(e) au Responsable d'agence, ou à défaut au Responsable de région, vous contribuez au développement commercial de l'agence en assurant le suivi des clients, l'appui aux commerciaux itinérants et la gestion des opérations commerciales quotidiennes. Votre mission principale consiste à développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'agence tout en garantissant un service client de qualité. Vos missions : Développement commercial : Développer le portefeuille clients par des actions de prospection ciblées. Identifier de nouvelles opportunités commerciales et assurer leur suivi. Mettre à jour régulièrement les bases de données prospects et clients. Vérifier la solvabilité des prospects et clients. Gestion et fidélisation de la clientèle : Assurer le suivi et la fidélisation des clients. Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées à leurs besoins. Organiser et suivre le traitement des offres commerciales et des commandes. Gérer les litiges commerciaux, techniques et administratifs. Veiller à l'application des conditions tarifaires, remises et délais de paiement. Administration commerciale : Établir les bons de livraison et les factures. Mettre à jour les fiches clients et assurer le reporting de l'activité. Analyser régulièrement l'évolution du chiffre d'affaires des clients. Gestion de l'agence et des stocks : Veiller à la bonne tenue, au rangement et à la propreté du dépôt. Contrôler la fiabilité des stocks physiques et informatiques. Participer à l'optimisation de la rotation des stocks. Service client : Garantir un accueil professionnel et de qualité au comptoir et par téléphone. Assurer une présentation attractive de l'espace de vente. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Logistique et suivi du matériel : Participer au suivi de l'entretien des équipements et véhicules. Contribuer à l'organisation des tournées de livraison. Veiller au respect des objectifs de qualité de service. Travail en équipe : Participer activement à la bonne ambiance de travail. Accompagner et former les nouveaux collaborateurs ou les salariés évoluant vers une nouvelle fonction. POSTE BASE SUR COLMAR