Conseiller technique (H/F)

Conseiller technique (H/F) 67 - Haguenau

Offre n° 210FNFZ
Conseiller technique (H/F)

67 - Haguenau - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juin 2026

Rattaché(e) au département Assistance technique, regroupant 9 personnes, vous contribuez à fournir aux clients un service d'excellence alliant précision, réactivité et proximité. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes : - Accompagner techniquement les clients professionnels (installateurs, menuisiers, partenaires, etc.) par téléphone et par e-mail : diagnostic des pannes, réglages, conseils produits ; - Réaliser des notices et dossiers techniques clairs et précis, en lien avec les autres services internes concernés ; - Participer à l'évolution des nouveaux produits en faisant remonter les retours du terrain et en participant aux réflexions techniques.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 27000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
  • Analyser les besoins techniques des clients
  • Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Maintenir une base de données des interactions clients
  • Mettre des documents techniques à disposition des clients
  • Utiliser des logiciels spécifiques

Savoir-être professionnels

  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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