Rattaché(e) à la Directrice Qualité Sécurité Environnement, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, fournisseurs et sous-traitants sur tous les sujets liés à la conformité des produits. Vous aurez pour mission la gestion des non-conformités : - Internes : vous identifiez, analysez et enregistrez les non-conformités en production. Vous pilotez les actions correctives avec les équipes, évaluez leur efficacité et en assurez la traçabilité. - Clients : vous traitez les retours clients, réalisez les analyses techniques et rédigez les réponses. Vous mettez en place les actions correctives nécessaires, évaluez leur efficacité et en assurez la traçabilité. Vous suivez la satisfaction client et assurez les communications internes associées. - Fournisseurs : vous enregistrez et analysez les défauts liés aux achats et à la sous-traitance, pilotez les réclamations fournisseurs, validez et suivez les plans d'actions ainsi que leur performance. - Activités transverses : vous contribuez à l'amélioration continue au sein de la société, au suivi des indicateurs qualité et leur reporting à la Direction, et à la mise à jour documentaire. Vous sensibilisez les équipes aux exigences qualité, animez des groupes de travail et apportez un support ponctuel au contrôle qualité. Profil recherché Technicien de formation (Bac+2, Bac+3, BUT, DUT) dans le secteur de la métallurgie, des sciences des matériaux, de la mécanique ou de la thermique. - Connaissance des outils lié à la résolution de problèmes (8D, QRQC, 5M, AMDEC) - Autonome sur son périmètre d'action avec des déplacements réguliers (12 à 15 jours par mois) chez nos sous traitants (Allemagne, Belgique, France) - Personne de terrain pour récupérer les élément indispensables à l'analyse et compréhension - Être à l'aise dans le traitement de données technique (signaux température, temps) via des logiciels informatiques d'analyse de données - Attitude sécurité irréprochable. - Maîtrise du français et de l'anglais : à l'aise pour des échanges techniques. - Capacité à rédiger des rapports techniques et des comptes-rendus. - Capacité à travailler en équipe et piloter des groupes de travail pluridisciplinaires. - Esprit de synthèse et capacité à utiliser de nouveaux logiciels informatiques. - Être force de proposition, autonome, bon relationnel, observateur.