Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Atelier Automobile afin d'assurer l'accueil et le suivi de la clientèle de l'après-vente. Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous contribuez à la qualité du service rendu et à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours. Missions principales Accueillir les clients en concession ou en atelier et les renseigner sur les prestations proposées ; Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes de renseignements ; Planifier et organiser les rendez-vous de prise en charge des véhicules ; Recueillir les besoins des clients et établir les ordres de réparation ; Assurer la liaison entre les clients et les équipes techniques de l'atelier ; Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires ; Préparer les dossiers administratifs liés aux interventions ; Établir les factures et encaisser les règlements ; Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés ; Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle. Profil recherché : Nous recherchons avant tout une personne ayant le sens du service, de l'organisation et un intérêt marqué pour le secteur automobile. Débutants acceptés ; Appétence pour l'automobile et l'environnement de l'après-vente ; Excellent relationnel et sens de l'accueil ; Aisance téléphonique et bonne expression orale ; Rigueur administrative et sens de l'organisation ; Maîtrise des outils informatiques courants ; Esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Les candidats débutants ou en reconversion professionnelle sont les bienvenus. Une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) pourra être mise en place afin de permettre l'acquisition des compétences nécessaires au poste avant l'embauche.