Le technicien d'études réalise des études techniques, des sélections de produits, élabore des solutions sur l'offre globale de la société. Il produit des devis selon les impératifs de qualité et de délais pour la satisfaction des clients, et il priorise les réponses aux demandes techniques. Gestion des dossiers techniques : - Apporte son expertise aux équipes commerciales et sédentaires pour la sélection de l'offre technique sur les gammes de produits de la société - Elabore les solutions techniques, les préconisations et réponses techniques et tarifaires, puis les communique aux équipes commerciales et aux clients - Elabore des solutions techniques spécifiques en collaboration avec la cellule support technique - Relance les devis techniques en collaboration avec les équipes commerciales - Renseigne les clients par téléphone sur les questions techniques d'avant-vente et d'après-vente - Est amené à être en contact avec les bureaux d'études pour obtenir des précisions d'informations pour répondre qualitativement au cahier des charges - Informe la cellule support technique des anomalies récurrentes, en collaboration avec le RAG Collaboration avec l'équipe : - est amené à apporter son support auprès du vendeur conseil pour des renseignements techniques au comptoir - est amené à apporter son support technique auprès de l'ATC et du commercial sédentaire