CDD 2 mois à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31 août. Le poste que nous proposons : Rattaché(e) au Service Client, vous contribuez au bon déroulement du processus de traitement des commandes et à la qualité de la relation clients. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la réception, l'analyse et la saisie des commandes clients dans le respect des délais impartis ; - Veiller à la bonne application des conditions commerciales, tarifaires et logistiques propres à chaque client ; - Contrôler la conformité des commandes avant leur validation et identifier les éventuelles anomalies ; - Coordonner avec les le traitement des commandes incomplètes ou nécessitant des arbitrages ; - Garantir la qualité des données saisies et le respect des procédures internes ; - Assurer le suivi administratif des commandes jusqu'à leur transmission aux équipes logistiques ; - Informer les clients de l'avancement de leurs commandes (confirmation, disponibilité des produits, délais de livraison, expéditions, etc.) - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant un service réactif et de qualité ; - Participer au traitement des demandes, réclamations et litiges en collaboration avec les équipes Service Après-Vente ; - Assurer la remontée des informations pertinentes auprès des services concernés afin de garantir un suivi optimal des comptes clients. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes Customer Care, service après-vente et logistique. Ce qu'on attend de notre futur talent : - Formation : Bac à Bac+2/3 en gestion commerciale, administration des ventes, assistanat ou équivalent. - Une première expérience en ADV, service client, back-office commercial ou gestion de commandes est un plus. - Rigueur et sens du détail. - Organisation et gestion des priorités. - Réactivité et capacité à traiter plusieurs demandes simultanément. - Aisance relationnelle et sens du service - Esprit d'équipe et collaboration naturelle avec les services internes. - Fiabilité et respect strict des procédures. Qui nous sommes : Solo, le game-changer du textile événementiel en BtoB ! Chez Solo, on ne fait pas que du textile et des goodies : on façonne des expériences qui marquent durablement les esprits. Leader français du vêtement et de l'objet promotionnel, notre groupe au rayonnement international réunit 5 marques audacieuses qui repoussent les limites de la personnalisation. Tous nos produits sont destinés à être personnalisés, et nous proposons également ce service de personnalisation nous-même. Vierge ou printé, ce sont nos clients qui choisissent ! Notre mission ? Offrir aux entreprises de tous horizons des solutions de com' visuelle innovantes, stylées et ultra-fiables. Du brief créatif à la livraison finale, chaque étape est maîtrisée pour garantir une qualité premium sans compromis. Et parce que l'impact visuel ne doit pas rimer avec impact environnemental, Solo s'engage activement dans une démarche RSE ambitieuse : choix de matières responsables, partenariats durables et actions concrètes pour réduire notre empreinte carbone. Nos clients ? Des revendeurs en France, des distributeurs à l'international, des sérigraphes, des imprimeurs. autant d'acteurs exigeants qui nous font confiance pour sublimer leurs projets. Présents dans plus de 100 pays, grâce à nos filiales et partenaires exclusifs, on combine proximité locale et impact global. Chez Solo, la qualité de service n'est pas un bonus ; c'est notre ADN.