Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un industriel important du secteur, un profil de RESPONSABLE RELATION CLIENT SUPPLY CHAIN (F/H) en CDI. VOS MISSIONS : En tant que véritable ambassadeur de l'entreprise, vous orchestrez la relation logistique avec les clients stratégiques afin de garantir un niveau de service optimal. Interlocuteur privilégié des différents métiers, vous pilotez l'analyse des besoins et coordonnez les actions internes pour maximiser la performance Supply Chain. Au quotidien, vos challenges seront les suivants : - Être le point de contact clé des acheteurs, logisticiens et qualiticiens chez le client, tout en collectant et diffusant les informations stratégiques en interne. - Assurer la veille et l'analyse fine des carnets de commandes, gérer les réclamations et réaliser le reporting - Anticiper l'évolution des besoins clients, participer activement à l'optimisation du taux de service (OTD) et soutenir les équipes logistiques/qualité sur les points de tension. - Préparer et animer les revues opérationnelles et les réunions stratégiques, sur site ou directement chez le client. VOTRE PROFIL : Professionnel de la logistique ou de la relation client industrielle, vous vous distinguez par votre excellent relationnel, votre sens de l'écoute et votre diplomatie. Votre esprit d'analyse et votre réactivité vous permettent de désamorcer les situations complexes et de transformer les réclamations en opportunités d'amélioration. Autonome et rigoureux, vous possédez une vraie culture du résultat et le goût du travail en équipe pour faire progresser la performance globale. CONDITIONS : Type de contrat : CDI Statut : Cadre Déplacements : Ponctuels à prévoir pour les réunions sur site chez les clients