Le poste : Votre agence PROMAN Aix centre-ville recrute pour un de ses clients un assistant d'exploitation H/F aux Pennes Mirabeau. Véritable support au responsable d'exploitation, vous intervenez à la fois sur des missions administratives, commerciales et opérationnelles. Gestion de l'exploitation Suivi des tournées de collecte et coordination avec les chauffeurs Interface entre le terrain et les services internes Gestion des aléas d'exploitation Relation clients & SAV Traitement des demandes clients (téléphone, mail) Gestion des réclamations et suivi SAV Fidélisation de la clientèle Administration des ventes (ADV) Création et suivi des dossiers clients Saisie et suivi des commandes Mise à jour des bases de données Facturation & recouvrement Établissement et contrôle des factures Suivi des encaissements Relances clients et gestion des impayés Tâches administratives diverses Classement, archivage Reporting d'activité Gestion boîte mail Profil recherché : Une première expérience sur un poste similaire est fortement appréciée (transport, logistique, environnement, services) Compétences attendues Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités À l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP.) Bon relationnel et sens du service client Rigueur et autonomie Capacité à gérer plusieurs missions simultanément Qualités personnelles Excellent savoir-être Réactivité et adaptabilité Esprit d'équipe Bonne communication (écrite et orale) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.