Nous agence de travail temporaire SUP INTERIM AUDINCOURT recherche pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise industrielle reconnue pour la qualité de ses solutions techniques, un(e) Responsable ADV Vos principales missions - Assurer le traitement complet des commandes clients : revue de contrat, validation des délais et suivi des livraisons. - Planifier et suivre les ordres de fabrication en lien avec la production. - Superviser la facturation et le suivi logistique des livraisons. - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des commandes. - Encadrer le personnel du service ADV et assurer la polyvalence de l'équipe. - Analyser la charge de travail et collaborer avec les services Production et Ressources Humaines pour anticiper les besoins. - Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration. - Participer aux audits internes et externes liés au processus ADV. Profil recherché Formation en gestion, commerce international ou administration des ventes. Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. Bonne connaissance du processus ADV et des flux logistiques. Maîtrise des ERP et du Pack Office. Excellent sens du service client, réactivité et capacité à coordonner plusieurs acteurs. Esprit d'équipe, rigueur et autonomie. Avantages : 10% IFM (Indemnité de Fin de Mission) 10% CP (Congés Payés) CET (Compte Epargne Temps) à hauteur de 5 % Prime de participation aux résultats Avantages CSE Mutuelle d'entreprise