----------------------------------------------------------------------------------------------- INGETEAM est un groupe International composée d'une équipe de plus de 3800 personnes réparties dans 15 pays, avec 85 ans d'expérience dans la proposition de solutions pour électrifier la société de manière innovante et durable. Nous développons des technologies de pointe spécialisées dans la conversion d'énergie électrique. Nous appliquons notre expertise en machines électriques rotatives, électroniques de puissance, électronique de contrôle et électronique d'automatisation tout en intégrant de nouvelles technologies numériques dans nos produits. Grâce à nos capacités technologiques et à notre vision globale, nous sommes devenus un acteur clé tout au long du cycle de vie de l'électricité, y compris la production, le stockage, la transmission, la distribution et la consommation efficace. ------------------------------------------------------------------------------------------------- Afin d'accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un Technicien SAV Mobilité Electrique H/F basé à Toulouse. Vous êtes passionné par la Mobilité Electrique, vous souhaitez travailler au sein d'une équipe énergique, motivée et ambitieuse et rejoindre un groupe dynamique et en pleine évolution, alors ce poste correspondra à vos attentes ! VOTRE MISSION : Rattaché(e) au Coordinateur SAV Mobilité Electrique, vous aurez comme mission principale de gérer la relation SAV client sur les bornes de recharge pour véhicules électriques en assurant les activités suivantes : - Prise en charge des appels téléphoniques entrants ou des messages envoyés par e-mail, concernant le SAV Mobilité Electrique - Ouverture et gestion des tickets SAV - Réalisation de diagnostics à distance et d'interventions de 1er niveau - Coordination avec les équipes de techniciens pour planification des interventions sur site - Suivi des actions en cours ou réalisées (logiciel de suivi dédié) Déplacements ponctuels possibles PROFIL RECHERCHE : - Issu(e) d'une formation technique en Electrotechnique, vous avez de bonnes connaissances en électricité, en mécanique et en électronique. - Expérience en gestion SAV exigée - Une première expérience dans l'environnement de la mobilité électrique et/ou du domaine de l'énergie est souhaitée - Excellence relationnelle, respect du client et des engagements - Rigoureux, sens de l'organisation et bonne résistance au stress - Capacité à prendre des initiatives, fortement orientées vers le client et à les mener de manière autonome. - Bonnes compétences informatiques en MS Office - Une bonne maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un plus Avantages : - Tickets restaurants - Télétravail - Mutuelle et Prévoyance d'entreprise - Programme Bien-être et Santé au Travail (BEST) Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique engagée dans les énergies renouvelables, postulez dès maintenant. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.