Les missions du poste Rejoignez une équipe dynamique au coeur des opérations logistiques ! Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre leadership de proximité et votre capacité à piloter des activités opérationnelles exigeantes ? Nous recherchons un(e) Superviseur Salle de Tri pour garantir la qualité de nos prestations et accompagner nos équipes au quotidien. Véritable relais entre les clients, les agents de tri et la Direction d'Exploitation, vous assurez le bon fonctionnement des opérations tout en veillant au respect des engagements de qualité et de performance. Horaire du poste : Lundi, mercredi , jeudi, vendredi : de 8 h à 12 h et de 14 h à 17 h 30 mardi : 6 h - 14 h (30 min de pause) À ce titre, vous : - Assurez l'interface entre les clients, les équipes opérationnelles et la Direction d'Exploitation - Organisez et coordonnez l'activité de la ou des salles de tri : Mise en place et préparation des salles ; Pigeonnage des sacoches et suivi des sacoches manquantes Ventilation du courrier, des MDP et des sous-sacoches Réception, tri et distribution du courrier entrant Réception, planification, préparation et ventilation des PLV et des opérations de diffusion Préparation et mise à disposition des tournées au départ - Contrôlez la bonne application des procédures et des standards qualité - Participez activement aux opérations de tri lorsque cela est nécessaire - Gérez les réclamations techniques clients en coordination avec l'Exploitation et la Direction - Élaborez et suivez les plannings des équipes (affectations, absences, remplacements) - Veillez à la propreté des salles et au maintien d'un environnement de travail optimal - Assurez le suivi quotidien des indicateurs de performance et animez les briefings opérationnels Profil recherché : - Expérience réussie dans la supervision d'équipes opérationnelles, idéalement dans les secteurs de la logistique, du transport, du courrier ou de la distribution - Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités - Sens du service client et aptitude à gérer les situations opérationnelles avec réactivité - Leadership, rigueur et esprit d'équipe - Maîtrise des outils bureautiques et des indicateurs de pilotage d'activité Ce que nous vous offrons : - Un poste à responsabilités au sein d'une activité stratégique - Un environnement dynamique où chaque journée est différente - Une équipe engagée et des missions variées - Des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise Vous aimez coordonner, organiser et fédérer les équipes autour de la performance opérationnelle ? Rejoignez-nous et participez activement à la qualité de service délivrée à nos clients ! Bienvenue chez Groupe Sterne Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées. Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !