DESCRIPTION DU POSTE Les Agents de médiation, de mobilité et d'assistance touristique sont spécialistes de l'intervention de terrain, ils ont pour mission de prévenir les conflits, d'améliorer et de faciliter les conditions de voyage des usagers des transports en commun. MISSIONS PRINCIPALES - Accueillir, orienter et accompagner les usagers des transports en commun - Contrôler l'application des règles de sécurité - Anticiper, prévenir et gérer les situations conflictuelles - Réaliser les remontées d'information en temps réel - Assister les personnes et apporter une assistance particulière aux personnes à mobilité réduite COMPETENCES REQUISES - Maîtriser les techniques de communication (verbales/écrites) - Connaître les règles d'hygiène et de sécurité ainsi que la réglementation des transports - Connaître les techniques de premiers secours & celles de gestion de conflits ATTITUDES ATTENDUES - Etre actif et disponible - Maitrise de soi - Capacité d'adaptation CONDITIONS D'EXERCICE - Type de poste : CDI temps plein - Salaire : SMIC horaire - Horaires : du lundi au samedi (exceptionnellement le dimanche et jours fériés) Planning matin, après-midi ou journée en fonction de l'organisation terrain - Prise de service : poste à pourvoir sur le secteurs NORD de l'île de la Réunion - Equipement : tenue de travail et GSM professionnel fournis - Prise de poste prévisionnelle à compter d'août 2026