Rejoignez un leader mondial de la logistique et faites la différence pour nos clients ! À propos de GEODIS : GEODIS, filiale du groupe SNCF, est un acteur majeur du transport et de la logistique, présent dans 166 pays avec plus de 49 720 collaborateurs. Avec un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros en 2024, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble de la supply chain. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Votre mission : En tant que Chargé(e) de Relation Client H/F, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et contribuerez activement à leur satisfaction. Vos principales responsabilités seront : Gestion des demandes clients : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site). Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise. Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations. Conseil et support client : Conseiller les clients sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage). Détecter les éventuels besoins des clients et remonter l'information vers les équipes commerciales. Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce. Votre profil : Vous faites preuve de grandes qualités relationnelles et la satisfaction client est votre priorité. Vous maîtrisez les standards de la relation client et l'utilisation du Pack Office. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon esprit d'analyse. Informations pratiques : Type de contrat : CDI - Temps plein (100%). Horaire : Horaires de bureau. Lieu : Genay (69). Rémunération : 2 150 € brut mensuel sur 13 mois. Niveau d'études : BAC minimum. Expérience : Débutant accepté (1 à 5 ans d'expérience). Pourquoi nous rejoindre ? Intégrer un groupe international en forte croissance. Bénéficier d'une rémunération attractive et d'opportunités de formation et d'évolution. Travailler dans un environnement dynamique et collaboratif. Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé de notre succès ! GEODIS est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances.