Mission L'agent de l'immigration assure l'instruction et le suivi des dossiers relatifs à l'immigration et au regroupement familial, en lien avec les usagers et les partenaires institutionnels. Il participe à l'organisation des dispositifs d'accueil, à la gestion administrative des dossiers ainsi qu'au traitement des demandes et sollicitations du public. Principales activités Accueil et information Assurer l'accueil, l'information et l'orientation des usagers. Garantir la diffusion des informations et entretenir des relations de qualité avec l'ensemble des partenaires et des usagers. Assurer la gestion de la boîte mail dédiée aux visites d'accueil ainsi que le traitement des appels téléphoniques courants des usagers. Analyser la situation administrative des demandeurs et les orienter, le cas échéant, vers les démarches administratives adaptées à leur situation. Gestion administrative et panification Assurer la planification des visites médicales et des plateformes d'accueil pour l'ensemble des usagers éligibles à la signature du Contrat d'Intégration Républicaine (CIR). Assurer le suivi administratif des dossiers des usagers concernés. Éditer et préparer les convocations ainsi que les fiches médicales. Préparer les documents à remettre aux usagers, en collaboration avec les auditeurs de l'intégration. Veiller à la mise à jour et à la bonne tenue des dossiers administratifs. Instruction, traitement et suivi des dossiers de regroupement familial (RF) Vérifier la complétude des dossiers et la conformité des pièces justificatives requises par la procédure. Saisir et mettre à jour les informations dans les applications métiers (IMMI2, CIRNG, RFNG). Transmettre les dossiers aux partenaires institutionnels compétents (mairies, préfectures, consulats, etc.). Remettre les attestations de dépôt aux demandeurs et les informer des différentes étapes de la procédure. Étudier les éléments relatifs à l'état civil, aux ressources, aux conditions de logement et à la recevabilité de la demande. Mandater et suivre les enquêtes relatives au logement. Assurer le traitement des courriers, des demandes des usagers et des pièces complémentaires transmises dans le cadre de l'instruction des dossiers. Veiller au suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture. Suivi de l'activité Participer à la production des statistiques relatives à l'activité du bureau de l'immigration. Profil recherché Savoir-faire : - Relations avec le public (mail et téléphone) - Délivrer une information claire - Décrypter et reformuler une demande - Evaluer une situation administrative (évaluation technique) - Orienter vers les services compétents - Constituer, vérifier et suivre des dossiers Savoir être : - Patience, politesse et pondération - Ecoute - Rigueur - Esprit d'équipe - Sens de l'organisation - Aisance relationnelle - Capacité d'adaptation - Capacité d'analyse et de synthèse Connaissances : - Bonne connaissance des procédures et des missions de l'OFII - Connaissance des applications informatiques métiers (IMMI2, CIRNG, GRDV, RFNG etc.) - Maîtrise des outils informatiques - Connaissance de la réglementation relative à la procédure du regroupement familiale - Connaissance de la règlementation du droit au séjour Langue étrangère