L'Hôtel le Provençal rechercher un(e) Réceptionniste (H/F) CDD SAISONNIER - Juillet à Septembre 2026 1. PRÉSENTATION DU POSTE Le/La Réceptionniste (H/F) est chargé(e) de l'accueil et de l'assistance aux clients, du suivi des réservations et de la gestion administrative des séjours. Sous la responsabilité du/de la Chef de Réception, il/elle contribue à garantir un service de qualité, l'efficacité des opérations de la réception et la satisfaction des clients. 2. MISSIONS PRINCIPALES A. Accueil & Gestion Client - Accueillir les clients et personnaliser leur arrivée - Maintenir la réception propre, ordonnée et fonctionnelle - Identifier les besoins spécifiques des clients et répondre à leurs demandes - Fournir des informations sur l'établissement et la région - Suivre le séjour des clients, contrôler les dossiers et gérer la facturation - Gérer les réservations hôtel, résidence et restaurants (logiciels ASTERIO et TheFork) - Mettre à jour les bases de données clients pour personnaliser les futurs séjours - Être responsable de son fond de caisse - Établir les feuilles de service pour les différents départements (cuisine, restaurant, étages) - Aider ponctuellement la lingère et les femmes de chambre si besoin B. Support Opérationnel - Coordonner les activités de la réception - Assurer la communication entre les services pour un suivi efficace du séjour client - Traiter les demandes et réclamations dans le respect des standards de l'établissement 3. ORGANISATION & HIÉRARCHIE (H/F) Lien hiérarchique Chef de Réception → Réceptionniste Tuteurs / Formation interne Chef de Réception, Directrice Hébergement 4. PROFIL & QUALIFICATIONS Formation / Expérience - BTS minimum - Minimum 1 an d'expérience en hôtellerie comme réceptionniste - Anglais courant obligatoire + une deuxième langue - Maîtrise écrite parfaite en français et anglais - Expérience sur logiciel hôtelier souhaitée Qualités Requises - Organisation, rigueur et sens de la discrétion - Polyvalence et esprit d'équipe - Présentation soignée et hygiène irréprochable - Flexibilité et disponibilité pour horaires décalés et saison haute - Maîtrise des outils informatiques 5. CONDITIONS DE TRAVAIL - Contrat : CDD saisonnier - Temps plein - Temps de travail : 39 h/semaine - shifts continus, horaires flexibles selon activité - Repos hebdomadaire : 2 jours - Période d'essai : 14 jours - Heures supplémentaires : payées et/ou récupérées - Repas : fournis (sauf jours de repos) - Tenue : pantalon noir ou bleu, chemisier blanc - Mutuelle : HCR obligatoire