La Caf de Loire-Atlantique, via le pôle de l'ARIPA (Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires), accompagne les parents séparés dans la gestion de leur pension alimentaire : versement de l'ASF (Allocation de Soutien Familial), recouvrement des impayés, intermédiaire entre les parents pour le versement de la pension alimentaire. Elle leur délivre également information, conseil et orientation dans ce domaine. Cette mission est assurée par la Caf de Loire-Atlantique pour les 5 Caf de la région Pays de la Loire (Loire-Atlantique, Maine et Loire, Vendée, Sarthe, Mayenne). Rattaché(e) à un responsable d'unité, vous intégrez une équipe d'une dizaine de gestionnaires. - Vous analysez et instruisez les demandes transmises par les usagers et/ou les professionnels de justice dans les différents outils de gestion (intermédiation financière, ASF, aide au recouvrement et/ou titre exécutoire Caf). - Vous analysez et participez au suivi des dossiers (suivi des échéances, changements de situation, paiements et reversements de la pension alimentaire). - Vous contactez proactivement l'usager dans le cadre du traitement de son dossier. Vous savez appliquer des modes opératoires, des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe et ses évolutions. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse et votre rigueur. Vous disposez de qualités relationnelles et vous savez vous adapter à des situations et/ou à des interlocuteurs variés. Vous savez gérer des échanges difficiles. Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et la relation téléphonique. Vous savez faire preuve d'agilité face au changement et appréciez travailler en équipe. Vous êtes stimulé(e) par la culture du résultat et l'atteinte des objectifs. Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 minimum. Vous bénéficierez d'un accompagnement lors de votre prise de poste. Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf les semaines 28 et 29. Une perspective d'embauche en CDI pourrait être envisagée à l'issue du CDD, en fonction de l'activité, des résultats et de la posture professionnelle. A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail