Acteur majeur des services aux entreprises (accueil & hospitality, propreté, sécurité, facility management), notre client est un groupe multi-métiers en plein développement. Pour renforcer son Bureau d'études, vous pilotez l'ensemble du cycle de réponse aux appels d'offres, en lien étroit avec les directions commerciale, marketing et la Business Coordination Administrator. Poste Vos missions sont les suivantes: - Analyser les cahiers des charges, identifier les critères de sélection, risques et attentes clients - rédiger des notes de synthèse claires pour les commerciaux - Gérer la complétude des dossiers administratifs et assurer le dépôt dématérialisé dans les délais, y compris sur les reconductions de marchés - Rédiger les mémoires techniques selon la stratégie définie avec la direction commerciale, en valorisant les éléments différenciants - Concevoir et mettre en page les offres (Word / PowerPoint) en collaboration avec la direction marketing - Dimensionner les organisations et établir les chiffrages (DPGF / BPU) - proposer une stratégie financière adaptée - Travailler avec les commerciaux pour intégrer les spécificités relationnelles et stratégiques de chaque client, et préparer les argumentaires de soutenance - Intégrer les dernières évolutions du groupe dans les offres (technologie, RH, formation, RSE) - Assurer une veille marché, concurrentielle et sur les outils (IA, réglementation, nouvelles attentes clients) Profil - 5 ans minimum en réponse à appels d'offres dans l'univers des prestations de services B2B, idéalement dans ceux liés à l'accueil, la propreté, la sécurité ou le facility management - Excellentes capacités rédactionnelles et analytiques - Maîtrise du dimensionnement et chiffrage d'offres de services (DPGF / BPU) - Connaissance du droit commercial, du droit du travail et des contrats de services - Bonne maîtrise de PowerPoint, Excel (formules, TCD) et Microsoft 365 - Rigueur absolue, respect des process et des délais - aptitude au travail en mode projet et en transversalité