Au sein de la concession, vous assurez la gestion administrative du service après-vente en étroite collaboration avec l'équipe de l'atelier et les réceptionnaires. Votre objectif principal est de garantir la fluidité des processus et la satisfaction optimale de notre clientèle. Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants : Gestion administrative : Suivi rigoureux des ordres de réparation, facturation des prestations et relances clients. Organisation : Classement, archivage des documents et application stricte des standards et processus du Groupe et des constructeurs. Relation client : Accueil, orientation et prise en charge des demandes spécifiques des clients du service après-vente.