Détail du poste: Piloter une équipe internationale dédiée au recouvrement, tout en étant basé à Reims, voilà le coeur du poste. Vous veillez à la bonne gestion des encaissements et à la performance d'une équipe répartie à l'étranger mais francophone. Au quotidien, vous suivez les opérations de recouvrement, définissez les priorités et accompagnez les collaborateurs dans leurs démarches. Vous êtes le point d'appui entre la direction financière et les équipes opérationnelles, garantissant la cohérence des actions menées. Vos responsabilités couvrent un périmètre à la fois stratégique et opérationnel : pilotage, contrôle, coordination et amélioration continue des processus. Voici les principales missions confiées : - Encadrer et animer une équipe d'environ dix personnes à distance - Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action - Superviser les procédures de relance et de recouvrement - Mettre en place des outils pour améliorer le suivi des encaissements - Assurer la qualité des échanges avec les clients et les interlocuteurs internes - Former et accompagner les collaborateurs sur les bonnes pratiques - Participer à la définition des politiques de crédit et à leur application Le poste requiert une bonne aisance dans la communication à distance et une capacité à fédérer des profils multiculturels. Vous intervenez dans un environnement où la rigueur et la réactivité sont essentielles pour garantir la qualité du recouvrement.