Nous recherchons pour rejoindre notre équipe dynamique, un Secrétaire commerciale (H/F) motivé(e) pour intégrer notre équipe et participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Véritable pilier de l'organisation, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion administrative, la coordination des interventions et le développement commercial. Vos missions principales : Accueil client et gestion administrative : - Appeler et relancer les prospects pour identifier les besoins et fixer un RDV - Accueillir chaleureusement les clients en atelier et au téléphone - Prendre en charge la réception et la gestion des colis liés aux commandes de vitrages - Assurer la complétude des dossiers clients (assurances, autorisations, documents techniques) - Planifier et organiser les rendez-vous pour les interventions sur pare-brise Soutien technique et commercial - Assister ponctuellement le technicien vitrage dans la préparation du matériel nécessaire - Veiller à la bonne coordination entre l'accueil et l'atelier - Être à l'aise avec le rebond commercial et la proposition de ventes additionnelles Profil recherché : Compétences et qualités requises : Bac ou équivalent, de préférence dans un domaine administratif ou commercial, avec une expérience réussie d'au moins 6 mois à 1 an Maîtrise indispensable des outils informatiques (gestion de planning, dossiers clients, emails) Maitrise du pack office (Word, Excel) Autonomie, prise d'initiative et proactivité appréciées Sens du service client irréprochable Organisation, rigueur et gestion des priorités