UNICIA recherche pour son site de Marsannay un(e) Chargé(e) Clientèle (F/H) pour son centre de relation clients. Sous la responsabilité du superviseur, vous devez: -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels Votre profil: -Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning -Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service -Aisance avec l'outil informatique et téléphonique. Nos priorités : satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations et promouvoir l'évolution de notre personnel.