Au sein de la Plateforme d'Accueil, d'Accompagnement et de Médiation Sociale (PAAMS), le/la Chef(fe) de Service assure, sous la responsabilité de la Direction, le pilotage du service et l'encadrement des équipes dans le cadre d'un management participatif. La PAAMS comprend un accueil de jour, des permanences sociales, 18 places d'hébergement d'urgence, 14 places d'hébergement d'insertion, 7 logements passerelle, 9 places ALT/FVV, 25 logements en Maison Relais, 10 mesures CHRS HLM, 52 mesures d'Accompagnement Vers et Dans le Logement (AVDL), ainsi que des actions collectives. Elle a pour vocation d'apporter aux personnes les plus vulnérables, à la rue ou en rupture d'hébergement, des réponses adaptées à leurs besoins, de l'accueil en urgence à l'accompagnement vers une insertion sociale durable. À ce titre, le/la Chef(fe) de Service pilote l'activité du service, coordonne les différents dispositifs, garantit la qualité de l'accompagnement proposé aux usagers, assure l'encadrement des équipes et contribue au développement des partenariats nécessaires à la mise en œuvre des missions de la plateforme. Missions principales : - Pilotage de l'action du service : * Concevoir et mettre en œuvre le projet de service en concertation avec l'équipe et la Direction, en tenant compte de l'évaluation des besoins des personnes accueillies ; * Mettre en œuvre et promouvoir une démarche qualité garantissant la mise en œuvre et le respect des projets individuels des personnes accueillies ; * Être garant, aux côtés de la Direction, du respect des droits et libertés des personnes accueillies ; * Évaluer et mesurer les actions menées par le service ; * Participer à la mise en œuvre des procédures éducatives et de fonctionnement de la PAAMS. - Encadrement d'équipe et gestion des ressources humaines : * Encadrer et animer une équipe éducative pluridisciplinaire dans une démarche de management participatif ; * Organiser le travail des équipes, programmer les activités du service et coordonner les interventions éducatives et pédagogiques ; * Établir et suivre les plannings ; * Apporter un appui technique aux professionnels ; * Développer les compétences individuelles et collectives de l'équipe et identifier les besoins de formation ; * Prévenir et gérer les conflits entre professionnels en lien avec la Direction ; * Animer et conduire les réunions d'équipe et élaborer les comptes rendus ; * Fixer les objectifs annuels et évaluer les résultats. - Gestion administrative : * Gérer, répartir et planifier les moyens matériels du service ; * Organiser les parcours d'admission et de sortie des usagers ; * Élaborer les plannings horaires et assurer le suivi et la validation des dépassements horaires mensuels dans le respect des protocoles du CCAS ; * Assurer le suivi des conventions ; * Superviser la gestion administrative des dossiers des résidents ; * Valider ou superviser les écrits professionnels ; * Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité ; * Contrôler la qualité des activités réalisées ; * Élaborer le rapport d'activité du service, le bilan annuel et les demandes de subventions ; * Assurer le suivi des statistiques et des tableaux de bord ; * Assurer le suivi, la mise en œuvre et l'évaluation du CPOM ; * Renseigner le SI-SIAO ; * Élaborer et suivre le plan d'action issu de l'évaluation HAS ; * Réaliser l'autoévaluation HAS. - Communication interne et partenariat : * Recueillir, analyser et transmettre les informations et propositions de l'équipe ; * Diffuser les informations concernant les évolutions législatives, juridiques et réglementaires ; * Transmettre les décisions de la Direction aux équipes de terrain ; * Rendre compte à la Direction de l'activité du service et des collaborations avec les partenaires ; * Diffuser les bonnes pratiques ; * Participer aux différents Comités d'Orientation (SIAO, PLIE, PLU, CCAPEX...) et aux r