Vous aurez en charge les tâches suivantes : Gestion commerciale Traiter et suivre les commandes dans le logiciel de gestion Renseigner les clients sur les délais de livraison ou d'approvisionnement en cas de rupture ou toutes autres situations Gestion des documents d'exportation et de transport Garantir le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport) Prendre en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouver les solutions appropriées Gérer les problèmes de livraison et de transport Elaborer les offres standard et spécifiques et Réaliser des plans de vente Gérer les commandes d'implantation et les remodeling magasins en liaison avec les agents, clients et logistique Edition des balisages et suivi des implantations ou remodelings des magasins Réaliser des statistiques Suivre et gérer les déductions (balances clients) et Missions liées aux pénalités export Gestion administrative Gérer et suivre administrativement les dossiers clients : éditer et contrôler les factures, vérifier les bons de livraisons, contrôler des factures transporteurs, rédiger les avoirs . Relancer les paiements auprès des clients Gestion des litiges et des notes de débit Traduire les documents dans les différentes langues requises Mettre à jour les procédures export sur la zone concernée Mettre à jour et actualiser informatiquement la base de données clients, les références produits, les prix, et les offres promotionnelles