Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CAEN recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable assurances (H/F) - Vous animez et fédérez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires, en cultivant un climat de confiance, de coopération et d'engagement - Vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, au quotidien comme dans la durée, afin de garantir une montée en expertise et une qualité de service optimale - Vous garantissez la bonne délivrance du service client, en respectant les objectifs fixés et en donnant du sens aux actions menées - Vous suivez la performance de votre activité, analysez les indicateurs et mettez en place les actions correctives nécessaires pour soutenir vos équipes et sécuriser la production - Vous veillez à l'application des process et contribuez à leur amélioration pour optimiser l'efficacité opérationnelle - Vous participez activement aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations concrètes - Vous établissez les reportings nécessaires au pilotage de l'activité et les partagez avec les parties prenantes internes - Vous assurez une coordination fluide avec les autres métiers pour garantir une organisation efficace et un suivi cohérent des dossiers - Vous contribuez aux projets transverses en apportant votre vision terrain et votre capacité à fédérer Vos qualités d'organisation, votre rigueur et votre aisance avec les outils bureautiques vous permettront de piloter une activité, d'accompagner votre équipe au quotidien et de garantir un service client de qualité. Votre capacité à planifier, à prendre des initiatives et à gérer les priorités sera essentielle pour soutenir vos collaborateurs et assurer la performance collective. Leader naturel, doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez créer une dynamique positive, fédérer autour d'objectifs communs et faire progresser chaque membre de votre équipe. De formation supérieure, vous justifiez d'au moins quatre ans d'expérience dans le management d'équipe et/ou la gestion d'activité, idéalement dans le secteur de l'assurance ou au sein d'un centre de services. Un CDI assorti de nombreux avantages : assurance santé, prévoyance, PERO, carte restaurant, avantages CSE, participation, 1 % logement