Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'études capable d'assurer, avec rigueur et sens du service, la gestion technique, administrative et commerciale d'un parc clients dans le domaine de la sécurité électronique, incluant la vidéosurveillance, l'intrusion, le contrôle d'accès et le SSI. Au cœur de l'activité, vous garantissez un suivi client fiable, la cohérence des solutions proposées, la précision des chiffrages et devis, et la coordination fluide avec les équipes de production. Au quotidien, vous prenez en charge la mise à jour et le suivi du parc installé, maintenez les bases de données techniques et documentaires, et identifiez les besoins d'évolution, de mise en conformité ou de renouvellement des équipements. Interlocuteur privilégié des clients pour les demandes techniques, administratives et commerciales, vous pilotez le suivi des contrats, des interventions et des maintenances, analysez les retours et proposez des plans d'amélioration concrets. Vous traitez les demandes SAV de bout en bout, du diagnostic à la préconisation technique, coordonnez les interventions avec les équipes internes et les sous-traitants, et veillez à la résolution complète des dossiers. En lien étroit avec la production, vous transmettez les informations techniques nécessaires à la bonne exécution des chantiers, participez aux réunions de lancement et de suivi, et vérifiez la cohérence entre études, devis et réalisations sur le terrain. Vous répondez aux demandes de chiffrage pour des extensions, modifications ou nouveaux projets, travaillez en coordination avec le bureau d'études pour garantir la conformité des plans, élaborez des devis alignés sur les normes en vigueur (NFS 61-933, APSAD, R81.) et constituez les dossiers de réponse aux appels d'offres publics et privés, en réalisant les métrés et les analyses techniques et économiques nécessaires. Dans une logique de maîtrise de la qualité, vous contrôlez la conformité réglementaire et normative des solutions proposées, assurez la cohérence des documents techniques - plans, schémas, notes de calcul - et contribuez à l'amélioration continue des processus internes. Vous rédigez par ailleurs des comptes rendus de visites, suivez le planning, les coûts, les livrables et la qualité des réalisations, participez aux réceptions clients et rapportez à la Direction générale les indicateurs clés, les difficultés rencontrées et les actions correctives à engager. Nous recherchons un profil issu d'une formation technique Bac+2 à Bac+5 en électricité/électrotechnique, électronique, SSI ou domaine connexe, disposant idéalement d'une expérience confirmée dans la sécurité électronique, en intégration, études, maintenance ou SAV. Vous maîtrisez les systèmes de vidéosurveillance, d'intrusion, de contrôle d'accès et de SSI, ainsi que les outils de chiffrage et les logiciels métiers. Vous savez lire et analyser des plans techniques et possédez une bonne connaissance des normes et réglementations applicables, notamment les référentiels NFS, APSAD et R. Votre sens du service client s'appuie sur une communication claire et structurée. Rigueur, organisation, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse vous caractérisent, tout comme votre capacité à travailler de manière transversale avec les équipes internes et les partenaires. Vous êtes à l'aise pour rédiger des offres commerciales pertinentes et convaincantes et pour proposer des solutions adaptées aux besoins exprimés. Le poste est proposé en CDI, basé en agence, avec des déplacements ponctuels chez les clients. La rémunération est alignée sur l'expérience et les compétences, dans le cadre d'un package attractif, et s'accompagne d'outils professionnels, d'un accompagnement à la prise de poste et de formations continues. La prise de fonction peut s'effectuer rapidement.