MISSION : Accueillir physiquement les assurés/assurées, les informer, les orienter et gérer des opérations administratives. ACTIVITES PRINCIPALES : - Assurer l'accueil physique des assurés/assurées à l'agence retraite et assurer de la gestion administrative o Informer, orienter, conseiller des demandes de 1er niveau. o Numérisation de dossiers. o Prise en charge des demandes de RDV et autres sur l'outil de gestion de la relation client. o Suivi d'activité sur des tableaux EXCEL. - Réaliser des appels sortants auprès des personnes pour constituer leur dossier retraite. - Gestion et traitement de mails émanant de l'espace personnel via le site www.lassuranceretraite.fr CONTRAINTES HORAIRES D'ACCUEIL DE L'AGENCE : du lundi au vendredi (sauf le jeudi) : 8h30-12h30 REMUNERATION : Niveau 3 de la classification des employés et cadres du régime général de la sécurité sociale Soit 1917.57 € bruts mensuels (soit 26845 € annuels répartis sur 14 mois) + Prime d'accueil de 6 % Avantages : Complémentaire santé et prévoyance, horaires variables sauf contraintes de service, Bénéfice des œuvres sociales du CSE, RTT, gratification annuelle, prime de vacances (sous conditions de présence), parking et restaurant d'entreprise ou tickets restaurants. FORMATION INTERNE : Du 01/09/26 au 04/09/26 : formation en présentiel au siège à Limoges Du 07/09/26 au 11/09/26 : formation sur l'agence retraite de Niort Le 14/09/26 : affectation à l'agence retraite de Bressuire Prise en charge des frais inhérents aux déplacements. FORMATION : Minimum Bac, de préférence dans les domaines relation client, gestion. COMPETENCES : Maîtrise des techniques de relation client et téléphonique Qualités relationnelles (écoute et pédagogie) Maîtrise des outils bureautiques Aptitudes organisationnelles. Esprit d'équipe CANDIDATURES : Adresser un CV et une lettre de motivation via le lien : https://recrutement.carsat-centreouest.fr La procédure de recrutement peut comprendre, pour les personnes sélectionnées, un entretien avec un jury, une mise en situation professionnelle. Seules les candidatures reçues sur cette plate-forme sont recevables.