Sde est un éditeur strasbourgeois de linge de maison depuis 1974, créant, développant et distribuant des collections pour tous les espaces textiles de la maison. Notre activité en ligne s'appuie sur notre site e-commerce www.vivaraise.fr et notre site revendeur www.maisonvivaraise.com. Pour accompagner la transformation de ses outils digitaux et moderniser nos façons de travailler, Sde recherche un(e) apprenti(e) qui interviendra sur trois chantiers structurants : le déploiement de son ERP et l'utilisation d'agents IA, l'étude et l'évolution de sa plateforme e-commerce et l'assistance sur les tickets. Un poste idéal pour monter en compétence sur des projets concrets, au croisement du fonctionnel et du technique. L'apprenti(e) explorera, aux côtés des équipes et avec leurs retours, comment les nouveaux outils - dont l'intelligence artificielle - peuvent simplifier les tâches répétitives et faire gagner du temps à chacun. Une démarche progressive et collaborative, au service des personnes qui connaissent le mieux nos métiers. Vos missions Vous serez directement encadré(e) et formé(e) par le directeur e-business et IT, pour un accompagnement de proximité et une vraie montée en compétences tout au long de votre alternance. Au sein de l'équipe e-business et IT et en lien avec les équipes métier, vous contribuerez à l'intégration, au paramétrage et au bon fonctionnement des outils. Vos missions, partagées avec l'équipe, s'articulent autour de trois axes : 1. Projet ERP & agents IA - Participation au paramétrage et à la configuration des modules (ventes, achats, stock, comptabilité.) - Reprise et migration de données, contrôle de cohérence et nettoyage - Rédaction des procédures, tests fonctionnels et recettes avec les utilisateurs - Accompagnement et support des équipes lors du déploiement - Identification, avec les utilisateurs, des tâches répétitives à simplifier - y compris à l'aide d'outils d'intelligence artificielle - pour moderniser les flux de travail 2. Étude et évolution de la plateforme e-commerce - Recensement de l'existant (Magento) et rédaction d'un cahier des charges des fonctionnalités à conserver et à faire évoluer - Benchmark des CMS e-commerce du marché, en particulier ceux pensés pour s'intégrer avec des agents IA (« AI-friendly ») - Analyse comparative (fonctionnalités, coûts, intégration ERP et IA) et recommandations - Selon les conclusions, participation à la mise à niveau ou à la migration de la plateforme (configuration, tests, recettes, suivi des prestataires) 3. Assistance et tickets Web - Traitement des demandes et tickets des utilisateurs (sites, ERP, outils internes) - Diagnostic, qualification et résolution des anomalies de premier niveau - Suivi des tickets, escalade vers les prestataires et documentation des solutions Compétences et qualités attendues - Aisance avec les outils Web et les CMS / ERP - Goût pour le paramétrage, l'intégration et la résolution de problèmes - Une sensibilité à l'e-commerce (référencement, fiches produits, expérience utilisateur), voire des notions techniques (HTML/CSS, SQL), serait un plus - Intérêt pour les nouveaux outils, dont l'intelligence artificielle, au service de la productivité et de la simplification du travail - Rigueur, sens du service et de la communication - Curiosité, autonomie et esprit d'équipe Profil recherché Vous préparez une formation en informatique, gestion de projet Web, e-commerce ou systèmes d'information (du Bac+2 au Bac+5), en recherche d'une alternance. Plus que le diplôme, c'est votre motivation, votre logique et votre envie d'apprendre sur des projets réels qui feront la différence. Modalités - Contrat : apprentissage / alternance - Lieu : Strasbourg - Rémunération : selon la grille légale de l'alternance (âge et niveau d'études) - Avantages : tickets restaurant